Hướng Dẫn Reset Đầu Ghi Hikvision: Khắc Phục Sự Cố Một Cách Nhanh Chóng

Reset đầu ghi Hikvision có hai nhóm thao tác: khôi phục cài đặt (đưa cấu hình về mặc định) và đặt lại mật khẩu khi quên. Khôi phục cài đặt làm được qua giao diện web hoặc trực tiếp trên màn hình đầu ghi khi bạn còn tài khoản quản trị. Quên mật khẩu thì dùng chức năng quên mật khẩu chính thức của hãng, không cần tháo máy.

Các kiểu khôi phục trên đầu ghi Hikvision

Trên nhiều đời đầu ghi Hikvision, mục bảo trì có các lựa chọn sau. Tên gọi và phạm vi có thể khác theo firmware, hãy đọc mô tả hiển thị trên máy trước khi bấm:

Lựa chọn	Tác dụng thường gặp	Khi nào dùng
Restore / Restore Defaults	Đưa hầu hết tham số về mặc định, giữ cấu hình mạng và tài khoản người dùng	Cấu hình rối, muốn làm lại mà không mất kết nối
Factory Defaults	Đưa toàn bộ tham số về mặc định nhà máy	Bàn giao, bán lại, làm lại từ đầu
Restore to Inactive	Đưa thiết bị về trạng thái chưa kích hoạt; theo tài liệu hãng, các thiết lập khác được giữ, chỉ thông tin người dùng bị xóa	Cần đặt lại tài khoản quản trị

Khôi phục cài đặt không xóa video trên ổ cứng, trừ khi bạn chọn định dạng ổ.

Reset qua trình duyệt web

1. Dùng máy tính trong cùng mạng với đầu ghi, mở trình duyệt và nhập địa chỉ IP của đầu ghi.
2. Đăng nhập bằng tài khoản admin.
3. Vào Configuration → System → Maintenance (hoặc Bảo trì hệ thống).
4. Chọn kiểu khôi phục phù hợp, xác nhận bằng mật khẩu quản trị.
5. Chờ đầu ghi khởi động lại, đăng nhập và kiểm tra.

Reset trực tiếp trên đầu ghi

1. Cắm màn hình và chuột vào đầu ghi, đăng nhập admin.
2. Vào Menu → Maintenance (Bảo trì) → Default hoặc Restore.
3. Chọn kiểu khôi phục, xác nhận.
4. Sau khi khởi động lại, làm theo trình hướng dẫn: ngôn ngữ, thời gian, mạng, ổ cứng.

Quên mật khẩu admin thì làm thế nào?

Hikvision có nhiều cách đặt lại mật khẩu chính thức, tùy những gì bạn đã cài khi kích hoạt:

• Qua ứng dụng Hik-Connect: trên màn hình đăng nhập đầu ghi, chọn quên mật khẩu, quét mã QR bằng ứng dụng đang quản lý thiết bị đó để nhận mã xác nhận.
• Qua email dự phòng: nếu đã khai báo email khi kích hoạt, chọn quét mã QR để gửi yêu cầu; mã đặt lại gửi về email này.
• Qua câu hỏi bảo mật: trả lời đúng các câu đã cài.
• Qua file GUID: nếu đã xuất file GUID ra USB lúc kích hoạt, cắm USB vào để đặt lại.
• Liên hệ hỗ trợ của hãng: chuẩn bị số serial và giấy tờ chứng minh quyền sở hữu khi không còn cách nào ở trên.

Tránh dùng công cụ tạo mật khẩu không chính thức. Chúng có thể không hoạt động với firmware mới, gây rủi ro bảo mật và mất bảo hành.

Việc cần làm sau khi reset

1. Đặt mật khẩu admin mạnh, khai báo email hoặc câu hỏi bảo mật để lần sau dễ khôi phục.
2. Chỉnh múi giờ GMT+7, bật đồng bộ thời gian.
3. Kiểm tra ổ cứng, lịch ghi và ghi đè.
4. Thêm lại camera nếu bị mất kênh, kiểm tra mật khẩu camera IP.
5. Bật lại cảnh báo, vùng phát hiện, tài khoản người xem.

Reset đầu ghi Hikvision xong mất xem từ xa: những thiết lập mạng phải làm lại

Khôi phục mặc định giúp đầu ghi chạy lại ổn định, nhưng cùng lúc xóa luôn phần cấu hình mạng: địa chỉ IP, gateway, DNS, kết nối nền tảng cloud và thông tin các camera IP đã thêm. Hệ quả hay gặp là màn hình gắn đầu ghi vẫn lên hình, còn điện thoại báo ngoại tuyến, phần mềm máy tính không tìm thấy thiết bị. Chuẩn bị trước khi reset sẽ giúp phục hồi nhanh.

Ghi lại trước khi bấm khôi phục

• Chụp màn hình trang cấu hình mạng: IP, subnet, gateway, DNS của đầu ghi.
• Ghi lại các port đang dùng và quy tắc chuyển tiếp port trên router nếu có.
• Chụp danh sách camera IP: địa chỉ, giao thức, tài khoản đăng nhập của từng kênh.
• Kiểm tra tài khoản cloud mà đầu ghi đang gắn, để biết cần đăng nhập lại tài khoản nào.

Các mục cần cấu hình lại sau khi reset

Mục	Nếu bỏ qua sẽ gặp	Cách làm lại
IP, gateway, DNS	Đầu ghi không ra được internet	Đặt lại như ảnh đã chụp, hoặc bật DHCP rồi giữ địa chỉ trên router
Nền tảng cloud	Ứng dụng điện thoại báo ngoại tuyến	Bật lại nền tảng, đặt mã xác minh, gắn lại tài khoản
Đồng bộ thời gian NTP	Giờ trên hình sai, khó tìm đoạn ghi	Bật NTP, chọn múi giờ GMT+7
Kênh camera IP	Một số kênh mất hình	Thêm lại camera theo danh sách đã lưu
Mật khẩu quản trị	Rủi ro bảo mật	Đặt mật khẩu mạnh mới khi kích hoạt lại

Quy tắc chuyển tiếp port trên router

Nếu trước đây bạn xem qua IP hoặc tên miền, quy tắc trên router trỏ tới IP cũ của đầu ghi. Sau reset, nếu đầu ghi nhận IP khác, quy tắc sẽ trỏ vào khoảng trống. Có hai lựa chọn: đặt đầu ghi về đúng IP cũ, hoặc sửa quy tắc trên router. Nếu không cần truy cập trực tiếp, xem qua cloud và xóa quy tắc cũ sẽ an toàn hơn.

Đầu ghi dùng cổng PoE tích hợp có thể tự cấp địa chỉ cho camera cắm trực tiếp; còn camera nối qua switch ngoài thì phải cùng lớp mạng với đầu ghi mới thêm lại được.

Nhà nghỉ, khách sạn mini có camera và WiFi khách dùng chung tủ mạng nên ghi chép cấu hình rõ ràng. Tham khảo giải pháp lắp đặt WiFi cho khách sạn mini.

Câu hỏi thường gặp về mạng cho camera

Chọn khôi phục nào để ít phải cấu hình mạng lại nhất?

Mức khôi phục nhẹ thường giữ lại một phần thông số mạng, còn khôi phục về xuất xưởng xóa gần như toàn bộ. Đọc kỹ mô tả của từng lựa chọn trên đầu ghi trước khi bấm.

Reset xong ứng dụng báo thiết bị đã được gắn tài khoản khác?

Đăng nhập tài khoản cũ để gỡ thiết bị, sau đó gắn lại vào tài khoản bạn muốn dùng.

Nếu cần khôi phục kết nối mạng cho đầu ghi sau khi reset, bạn gửi ảnh màn hình cấu hình qua Zalo/Hotline 0911 287 898 để Lắp Đặt WiFi hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp

Đầu ghi Hikvision có nút reset cứng không?

Một số đời đầu ghi và camera có nút reset trên bo mạch, nhưng nhiều đầu ghi đời mới không có. Cách được hãng khuyến nghị là dùng chức năng khôi phục trong menu và quy trình quên mật khẩu.

Reset có làm mất camera đã thêm không?

Khôi phục toàn bộ về mặc định nhà máy có thể xóa danh sách kênh camera IP. Camera dùng cổng PoE trên đầu ghi thường được nhận lại tự động; camera qua switch rời phải thêm lại.

Bao lâu sau khi reset thì đầu ghi dùng lại được?

Thường chỉ vài phút để khởi động lại. Thời gian chủ yếu nằm ở bước cấu hình lại mạng, ổ cứng và camera.

Gửi nhu cầu hoặc hình ảnh khu vực cần lắp qua Zalo/Hotline 0911 287 898 — Lắp Đặt WiFi tư vấn phương án và báo giá phù hợp.