Cách khôi phục mật khẩu camera và đầu ghi Hikvision

Khi quên mật khẩu camera hoặc đầu ghi Hikvision của mình, bạn có thể khôi phục bằng các cách chính thức: đặt lại qua email hoặc câu hỏi bảo mật đã cài khi kích hoạt, dùng công cụ SADP kết hợp mã xác minh từ hãng, hoặc reset cứng với camera IP có nút reset. Nếu thiết bị chưa từng cài email khôi phục, cần liên hệ kênh hỗ trợ của Hikvision hoặc nơi phân phối để được xác minh chủ sở hữu.

Trước khi bắt đầu

• Chỉ thực hiện trên thiết bị của bạn hoặc thiết bị bạn được giao quản lý.
• Ghi lại model, số serial (Serial No) và phiên bản firmware, xem trên tem hoặc trong menu thông tin hệ thống.
• Chuẩn bị máy tính cùng mạng với thiết bị, cài công cụ SADP từ trang chính thức của Hikvision.
• Reset thường đưa cấu hình về mặc định; dữ liệu trên ổ cứng đầu ghi thường vẫn còn, nhưng nên cẩn thận không định dạng ổ.

Cách 1: Khôi phục bằng email đã cài sẵn

Các firmware mới cho phép cài email khôi phục khi kích hoạt hoặc trong phần quản lý tài khoản (thường ở mục Cấu hình → Hệ thống → Quản lý người dùng → tài khoản admin → Email dự phòng / Bảo mật tài khoản).

1. Tại màn hình đăng nhập của đầu ghi (trên tivi hoặc trình duyệt), chọn Quên mật khẩu.
2. Chọn phương thức xác minh qua email; màn hình hiển thị mã QR.
3. Mở app Hik-Connect, chọn chức năng đặt lại mật khẩu thiết bị và quét mã QR.
4. Mã xác minh được gửi về email đã đăng ký; nhập mã vào màn hình đầu ghi.
5. Đặt mật khẩu mới và lưu lại.

Cách 2: Khôi phục bằng câu hỏi bảo mật

Nếu khi kích hoạt bạn đã chọn câu hỏi bảo mật, chọn Quên mật khẩu, trả lời đúng các câu hỏi rồi đặt mật khẩu mới. Cách này làm trực tiếp trên màn hình đầu ghi.

Cách 3: Dùng SADP và mã xác minh từ hãng

1. Mở SADP trên máy tính cùng mạng, chọn thiết bị cần khôi phục, chọn quên mật khẩu.
2. Tùy firmware, SADP cho xuất file yêu cầu hoặc hiển thị mã; gửi thông tin này kèm số serial và giấy tờ chứng minh chủ sở hữu (hóa đơn, ảnh tem thiết bị) cho kênh hỗ trợ chính thức của Hikvision hoặc nhà phân phối.
3. Nhận file hoặc mã khôi phục, nhập vào SADP để đặt mật khẩu mới.

Không dùng phần mềm “tạo siêu mật khẩu” trôi nổi trên mạng: chúng chỉ chạy với firmware rất cũ, không chính thức, và có thể chứa mã độc.

Cách 4: Reset cứng camera IP Hikvision

Áp dụng cho nhiều camera IP có nút reset (không áp dụng cho đầu ghi):

1. Mở nắp hoặc tìm nút reset trên thân camera (vị trí tùy model).
2. Ngắt nguồn camera, nhấn giữ nút reset.
3. Cấp nguồn lại trong khi vẫn giữ nút, giữ tiếp khoảng 15–30 giây hoặc theo hướng dẫn của model.
4. Thả nút, chờ camera khởi động, dùng SADP để kích hoạt mật khẩu mới và đặt lại IP.

Sau khi reset camera, cần cập nhật mật khẩu mới của camera trong đầu ghi để kênh hiển thị lại.

Sau khi khôi phục mật khẩu

• Cài email khôi phục và câu hỏi bảo mật ngay.
• Kiểm tra lại cấu hình mạng, lịch ghi, dịch vụ Hik-Connect.
• Tạo tài khoản phụ cho người xem; giữ riêng tài khoản admin.
• Cập nhật firmware từ nguồn chính thức.

Mạng và cấu hình cần làm sau khi reset mật khẩu camera, đầu ghi Hikvision

Reset mật khẩu thường đưa thiết bị Hikvision về cấu hình gốc: địa chỉ IP mặc định, DHCP tắt hoặc bật tùy dòng, dịch vụ Hik-Connect bị tắt. Nếu không cấu hình lại mạng, camera có thể biến mất khỏi đầu ghi hoặc không xem được từ xa dù đã có mật khẩu mới.

Đưa thiết bị về đúng lớp mạng

• Camera IP Hikvision sau khi reset thường về IP mặc định của hãng (ví dụ 192.168.1.64 ở nhiều đời) hoặc nhận DHCP, tùy model và firmware.
• Dùng công cụ SADP của Hikvision trên máy tính cùng mạng để tìm thiết bị, kích hoạt mật khẩu mới và sửa IP, subnet, gateway cho khớp router.
• Đặt IP tĩnh nằm ngoài dải DHCP của router để thiết bị không đổi địa chỉ sau mỗi lần khởi động lại.

Thêm lại camera vào đầu ghi

Tình huống	Cần làm
Reset camera, đầu ghi giữ nguyên	Cập nhật mật khẩu mới của camera trong mục kênh IP của đầu ghi
Reset đầu ghi	Kích hoạt lại, cấu hình mạng, thêm lại các camera, kiểm tra lịch ghi
Camera PoE cắm vào đầu ghi	Kiểm tra chế độ tự thêm (Plug-and-Play) và mật khẩu kích hoạt camera

Bật lại xem từ xa

Vào cấu hình mạng của đầu ghi, bật lại dịch vụ Hik-Connect, đặt mã xác minh mới, rồi thêm lại thiết bị vào app bằng mã QR. Cách này không cần mở port trên router. Ước lượng mỗi kênh 2MP H.265 khi xem từ xa cần khoảng 1–2 Mbps upload (tùy cấu hình bitrate).

Phòng tránh phải reset lần sau

• Cài email khôi phục và câu hỏi bảo mật ngay khi kích hoạt.
• Lưu mật khẩu trong trình quản lý mật khẩu, không dán trên thân đầu ghi.
• Tạo tài khoản người dùng phụ cho người xem, giữ riêng tài khoản admin.

Văn phòng có nhiều thiết bị có thể tham khảo cách lắp đặt WiFi cho văn phòng nhỏ để quản lý mạng camera gọn hơn.

Câu hỏi thường gặp về mạng cho camera

Sau khi reset, SADP không thấy camera?

Kiểm tra máy tính và camera cùng switch, tạm tắt VPN trên máy, thử cắm trực tiếp camera vào switch có nguồn PoE hoặc adapter riêng.

Reset đầu ghi có mất video đã ghi không?

Thường chỉ cấu hình bị đưa về mặc định, dữ liệu trên ổ cứng vẫn còn; tránh định dạng ổ cứng khi cấu hình lại.

Cần cấu hình lại mạng cho camera, đầu ghi Hikvision sau khi reset, gửi ảnh thiết bị và sơ đồ mạng qua Zalo/Hotline 0911 287 898 — Lắp Đặt WiFi tư vấn cách làm phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

Đầu ghi bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần thì sao?

Thiết bị tạm khóa đăng nhập trong một khoảng thời gian; chờ hết thời gian hoặc khởi động lại rồi thử lại, tránh thử liên tục.

Reset có xóa video trên đầu ghi không?

Khôi phục mật khẩu thường không xóa video. Chỉ khi định dạng ổ cứng thì dữ liệu mới mất.

Mua lại đầu ghi cũ không có mật khẩu phải làm sao?

Yêu cầu người bán khôi phục hoặc cung cấp giấy tờ mua bán để làm việc với kênh hỗ trợ chính thức.

Gửi nhu cầu hoặc hình ảnh khu vực cần lắp qua Zalo/Hotline 0911 287 898 — Lắp Đặt WiFi tư vấn phương án và báo giá phù hợp.