Là chuyên gia lắp đặt wifi, camera wifi, thi công mạng LAN với nhiều năm kinh nghiệm tại TP.HCM, tôi hiểu rằng việc lựa chọn sản phẩm chất lượng và chính sách bảo hành uy tín là điều vô cùng quan trọng. Tại Phồn Thịnh, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn sự an tâm tuyệt đối với chính sách bảo hành minh bạch và chu đáo.
Bài viết này sẽ cung cấp chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm của Phồn Thịnh, giúp bạn hiểu rõ quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
A. Chính sách bảo hành cho khách hàng đại lý và tự lắp đặt
1. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm của bạn sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi rõ trên tem.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa, sửa chữa hoặc dán chồng.
- Xuất trình đầy đủ giấy tờ mua hàng như hóa đơn, phiếu bảo hành.
Lưu ý: Quý khách vui lòng giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Phồn Thịnh để đối chiếu khi cần thiết.
2. Những trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi xin từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, côn trùng, động vật xâm nhập.
- Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như làm rơi, va đập, sử dụng sai nguồn điện, tự ý tháo rời, sửa chữa.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
Ví dụ: Anh Minh mua camera wifi tại Phồn Thịnh và tự lắp đặt tại nhà. Sau một thời gian sử dụng, camera bị mờ do bụi bẩn bám vào ống kính. Trường hợp này sẽ không được bảo hành vì hư hỏng không phải do lỗi kỹ thuật.
B. Chính sách bảo hành cho khách hàng dự án
1. Bảo hành tận nơi miễn phí hoàn toàn
Phồn Thịnh cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi miễn phí cho các dự án đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm hư hỏng nằm trong “ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH” mục 1 phần A.
- Hệ thống do Phồn Thịnh cung cấp thiết bị và thi công lắp đặt.
- Hệ thống không bị ảnh hưởng bởi thiết bị do khách hàng tự trang bị.
- Thời gian và chính sách bảo hành tận nơi được ghi rõ trong hợp đồng.
2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc có tính phí
Sẽ có một số trường hợp phát sinh chi phí bảo hành như:
- Sản phẩm hư hỏng nằm trong “NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH” mục 2 phần A.
- Hệ thống lắp đặt không tính phí dịch vụ lắp đặt và bảo hành tận nơi.
- Hệ thống có giá trị nhỏ hơn 5.000.000 VNĐ.
- Hư hỏng do thiết bị khách hàng tự trang bị hoặc do nhà cung cấp mạng internet.
- Khách hàng tự ý thay đổi cấu hình, lắp đặt thêm thiết bị không do Phồn Thịnh cung cấp.
Ví dụ: Chị Lan ký hợp đồng lắp đặt hệ thống camera an ninh cho văn phòng với Phồn Thịnh. Sau một thời gian, camera bị nhiễu sóng do đặt gần bộ phát wifi của nhà mạng khác. Trường hợp này sẽ được hỗ trợ kiểm tra nhưng có thể phát sinh phí dịch vụ di dời, lắp đặt lại camera.
Kết luận
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng của Phồn Thịnh sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Hãy liên hệ ngay với Phồn Thịnh để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất!
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Nhà cung cấp và thi công chuyên nghiệp hệ thống M&E:
- Cung cấp thiết bị chính hãng với giá sỉ: Camera, điện thoại, mạng LAN, cáp quang, wifi.
- Hệ thống: Báo cháy – chữa cháy, kiểm soát ra vào, báo động.
- Hệ thống: Truyền hình, âm thanh, điện thông minh, điện mặt trời.
- Hệ thống: Điện lạnh, điều hòa không khí, máy phát điện.
- Bảo trì hệ thống điện, điện nhẹ, điện lạnh, phòng cháy chữa cháy.
