Cách reset camera EZVIZ và thêm lại camera vào ứng dụng

Để reset camera EZVIZ, bạn cắm nguồn camera, nhấn giữ nút reset khoảng 10–15 giây cho đến khi nghe tiếng báo hoặc thấy đèn đổi trạng thái, rồi thả tay và chờ camera khởi động lại. Sau đó dùng app EZVIZ thêm lại camera và cài WiFi. Nếu camera đang gắn với tài khoản khác, cần xóa camera khỏi tài khoản đó trước.

Khi nào cần reset camera EZVIZ?

• Chuyển camera sang nhà khác, dùng mạng WiFi khác.
• Thay router mới với tên và mật khẩu WiFi khác, camera không tự kết nối.
• Quên mật khẩu, mã xác minh đã đổi hoặc cấu hình sai không vào được.
• Camera hoạt động bất thường kéo dài dù đã khởi động lại.
• Bán, tặng camera cho người khác.

Nếu chỉ mất mạng tạm thời, hãy kiểm tra modem và sóng WiFi trước, vì reset sẽ xóa toàn bộ cài đặt.

Các bước reset camera EZVIZ

1. Xóa camera khỏi tài khoản cũ (nếu cần): trong app EZVIZ, vào cài đặt thiết bị, chọn xóa thiết bị.
2. Tìm nút reset: thường ở đáy, mặt sau hoặc gần khe thẻ nhớ; một số mẫu cần mở nắp che.
3. Nhấn giữ nút reset khi camera đang có nguồn, khoảng 10–15 giây, đến khi có tiếng báo hoặc đèn thay đổi.
4. Chờ camera khởi động lại khoảng một phút; đèn chuyển sang trạng thái chờ cài đặt (thường nhấp nháy).

Thời gian giữ và tín hiệu báo có thể khác nhau tùy model; tham khảo hướng dẫn đi kèm sản phẩm.

Thêm lại camera sau khi reset

1. Mở app EZVIZ, bấm “+” để thêm thiết bị.
2. Quét mã QR trên tem camera.
3. Xác nhận camera đã bật nguồn và đèn đang ở trạng thái chờ cài.
4. Chọn WiFi 2.4 GHz, nhập mật khẩu, chờ kết nối.
5. Đặt tên camera, chọn múi giờ UTC+07:00, lắp và định dạng thẻ nhớ nếu cần.

Các thông số nên cài lại

Thông số	Gợi ý
Múi giờ, ngày giờ	UTC+07:00 để tra cứu hình đúng giờ
Thông báo cảnh báo	Bật phát hiện chuyển động/người, chọn khung giờ
Hồng ngoại	Để tự động theo ánh sáng
Đèn trạng thái	Có thể tắt nếu không muốn camera dễ bị chú ý
Âm thanh	Bật/tắt ghi âm tùy nhu cầu
Mã hóa video, mật khẩu	Bật mã hóa, đổi mã xác minh nếu app cho phép
Thẻ nhớ	Định dạng và kiểm tra trạng thái lưu trữ

Khắc phục khi không reset được

Nguyên nhân	Cách xử lý
Giữ nút chưa đủ lâu hoặc camera chưa có nguồn	Kiểm tra nguồn, giữ lâu hơn đến khi có tín hiệu
Đã reset nhưng app báo thiết bị thuộc tài khoản khác	Chủ cũ phải xóa camera khỏi tài khoản; reset không gỡ liên kết này
Nút reset bị kẹt, hỏng	Mang camera tới nơi bảo hành, sửa chữa để kiểm tra
Reset xong không vào được WiFi	Dùng WiFi 2.4 GHz, kiểm tra mật khẩu, đứng gần router

Trước khi reset camera EZVIZ: kiểm tra mạng để khỏi reset oan

Reset đưa camera về cài đặt gốc, xóa WiFi đã lưu và buộc bạn cài lại từ đầu. Nhiều trường hợp camera “ngoại tuyến” chỉ do mạng, không cần reset. Kiểm tra theo bảng dưới đây trước.

Phân biệt lỗi mạng và lỗi cần reset

Hiện tượng	Thường do	Có cần reset?
Mọi thiết bị trong nhà đều mất Internet	Modem, đường truyền	Không, chờ hoặc khởi động lại modem
Chỉ camera ngoại tuyến sau khi đổi mật khẩu WiFi	Camera giữ mật khẩu cũ	Không bắt buộc; đặt lại mật khẩu cũ hoặc cấu hình lại WiFi trong app
Camera ngoại tuyến sau khi thay router	Tên WiFi/mật khẩu mới	Đặt router mới trùng tên và mật khẩu cũ; không được thì reset
Camera xa router, lúc có lúc mất	Sóng yếu	Không, cần cải thiện sóng
Chuyển camera sang nhà khác, mạng khác	WiFi mới	Có, hoặc dùng chức năng đổi WiFi trong app nếu có

Sau khi reset: cài lại WiFi cho đúng

• EZVIZ phổ thông dùng WiFi 2.4 GHz; router gộp băng tần nên tách tên 2.4 GHz.
• Điện thoại phải ở cùng WiFi 2.4 GHz trong lúc cài, bật quyền vị trí/Bluetooth cho app khi được yêu cầu.
• Gán IP cố định cho camera trong router để dễ kiểm tra lần sau.
• Kiểm tra cường độ sóng trong phần cài đặt camera ngay sau khi gắn vào vị trí.

Reset không xóa liên kết tài khoản

Reset chỉ xóa cấu hình trên camera. Liên kết camera với tài khoản nằm trên máy chủ EZVIZ; muốn người khác cài được, chủ cũ phải xóa camera khỏi tài khoản của họ trong app.

Camera ở xa router hay rớt mạng, tham khảo lắp đặt WiFi gia đình để bố trí lại điểm phát.

Câu hỏi thường gặp về mạng cho camera

Reset xong cài lại vẫn báo kết nối WiFi thất bại?

Kiểm tra mật khẩu WiFi, tách băng tần 2.4 GHz, đứng gần router khi cài. Mật khẩu có ký tự đặc biệt lạ cũng có thể gây lỗi.

Có cách đổi WiFi mà không cần reset?

Một số mẫu EZVIZ có mục cấu hình lại WiFi trong app khi camera còn trực tuyến hoặc ở gần điện thoại; tùy model và phiên bản app.

Camera EZVIZ thường xuyên mất kết nối, gửi hình ảnh vị trí camera và router qua Zalo/Hotline 0911 287 898 — Lắp Đặt WiFi tư vấn cách xử lý phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

Reset có xóa video trong thẻ nhớ không?

Reset đưa cài đặt về mặc định; dữ liệu thẻ nhớ có thể vẫn còn cho đến khi bạn định dạng. Nên sao lưu đoạn quan trọng trước khi reset.

Reset xong mật khẩu camera là gì?

Camera dùng lại mã xác minh in trên tem dưới đáy máy.

Mua lại camera EZVIZ cũ không thêm được vào app?

Liên hệ người bán để họ xóa camera khỏi tài khoản cũ. Nếu không liên hệ được, cần làm theo quy trình hỗ trợ của hãng kèm chứng từ mua hàng.

Gửi nhu cầu hoặc hình ảnh khu vực cần lắp qua Zalo/Hotline 0911 287 898 — Lắp Đặt WiFi tư vấn phương án và báo giá phù hợp.