Cách Thêm Thiết Bị Camera Ezviz

Để thêm thiết bị camera Ezviz vào ứng dụng, bạn mở ứng dụng EZVIZ, chạm dấu cộng ở góc trên màn hình chính, quét mã QR trên tem camera (hoặc nhập số serial), rồi kết nối camera với Wi-Fi 2,4 GHz theo hướng dẫn. Nếu camera đang thuộc tài khoản khác, cần gỡ khỏi tài khoản cũ trước. Bài này tổng hợp các cách thêm thiết bị và cách xử lý từng thông báo lỗi hay gặp.

Chuẩn bị trước khi thêm thiết bị

• Ứng dụng EZVIZ bản mới từ CH Play hoặc App Store, tài khoản đăng ký ở khu vực Việt Nam.
• Tem trên thân hoặc đế camera, gồm mã QR, số serial (S/N) 9 ký tự và mã xác minh 6 chữ in hoa.
• Tên và mật khẩu Wi-Fi 2,4 GHz; điện thoại đang kết nối đúng mạng này.
• Camera đã cắm nguồn, khởi động xong và đèn báo ở trạng thái chờ cấu hình.

Cách 1: Thêm bằng mã QR

1. Mở ứng dụng EZVIZ, chạm dấu + ở góc trên bên phải, chọn Quét mã QR.
2. Đưa khung quét vào mã QR trên tem camera hoặc trên hộp.
3. Ứng dụng nhận diện model và chuyển sang bước kết nối mạng. Chọn Wi-Fi, nhập mật khẩu.
4. Làm theo hướng dẫn ghép nối: tùy model là sóng âm, kết nối vào điểm phát của camera hoặc cắm dây LAN.
5. Khi thông báo thêm thành công, đặt tên và chọn vị trí cho camera.

Cách 2: Nhập số serial thủ công

Dùng khi tem bị mờ, rách không quét được:

1. Chạm dấu +, chọn quét mã QR rồi chọn nhập thủ công (biểu tượng bàn phím hoặc dòng “Nhập số sê-ri”).
2. Gõ số serial 9 ký tự in trên tem hoặc trên hộp.
3. Khi được yêu cầu, nhập mã xác minh 6 chữ in hoa.
4. Tiếp tục kết nối Wi-Fi như cách 1.

Cách 3: Thêm camera có cổng LAN

Với camera có cổng mạng (nhiều dòng ngoài trời hoặc camera xoay ngoài trời), bạn có thể cắm dây mạng từ router vào camera trước. Khi camera đã có Internet qua dây, quét mã QR để thêm vào tài khoản mà không cần ghép Wi-Fi. Sau đó vào phần cài đặt mạng của camera trên ứng dụng để chuyển sang Wi-Fi nếu muốn rút dây.

Thêm đầu ghi, chuông cửa và thiết bị khác

• Đầu ghi Ezviz hoặc Hikvision: quét mã QR trên tem đầu ghi; đầu ghi cần có dây mạng và bật kết nối đám mây.
• Camera dùng pin có trạm gốc: thêm trạm gốc trước, sau đó thêm từng camera vào trạm theo hướng dẫn của ứng dụng.
• Chuông cửa có hình: tương tự camera, quét mã và kết nối Wi-Fi; nên kiểm tra sóng tại cửa trước khi bắt vít.

Thông báo lỗi thường gặp

Thông báo	Ý nghĩa	Cách xử lý
Thiết bị đã được thêm bởi tài khoản khác	Camera đang gắn với tài khoản của người khác	Nhờ chủ cũ xóa thiết bị khỏi tài khoản; nếu không liên hệ được, liên hệ hỗ trợ của hãng kèm chứng từ mua hàng
Thiết bị đã được bạn thêm	Camera đã có trong tài khoản đang dùng	Tìm trong danh sách thiết bị hoặc nhóm khác
Kết nối mạng thất bại	Sai mật khẩu Wi-Fi, chọn băng tần 5 GHz hoặc camera xa router	Kiểm tra lại mật khẩu, dùng 2,4 GHz, mang camera gần router
Thiết bị ngoại tuyến sau khi thêm	Camera mất Wi-Fi sau khi dời ra vị trí lắp	Kiểm tra sóng tại vị trí, cân nhắc thêm thiết bị phát sóng

Nếu camera đã từng kết nối mạng khác, hãy giữ nút reset theo hướng dẫn của model để đưa về trạng thái chờ cấu hình trước khi thêm lại.

Sau khi thêm thiết bị thành công

• Định dạng thẻ nhớ, đặt múi giờ GMT+7.
• Bật mã hóa video và đổi mã mã hóa khác mã xác minh mặc định nếu muốn tăng bảo mật.
• Chia sẻ camera cho người thân bằng chức năng chia sẻ thiết bị thay vì đưa mật khẩu tài khoản. Hướng dẫn chi tiết có ở bài chia sẻ camera Ezviz cho điện thoại khác.

Người được chia sẻ xem camera Ezviz chập chờn: lỗi ở mạng bên nào?

Chủ camera xem mượt, nhưng người được chia sẻ lại báo hình xoay vòng, không tải được hoặc chỉ hiện hình mờ. Vì hai người dùng hai đường mạng khác nhau, cần tách bạch lỗi nằm ở mạng nơi đặt camera hay ở mạng của người xem trước khi chỉnh bất cứ thứ gì.

Cách khoanh vùng nhanh

1. Chủ camera mở xem cùng thời điểm: nếu chủ cũng thấy giật, lỗi nằm ở mạng nơi đặt camera (sóng yếu hoặc thiếu upload).
2. Người xem đổi mạng: chuyển từ Wi-Fi công ty sang 4G hoặc ngược lại. Nếu đổi mạng là hết lỗi, nguyên nhân nằm ở mạng phía người xem.
3. Thử chất lượng thấp: nếu chất lượng thấp xem được mà chất lượng cao không, đường truyền đang thiếu băng thông ở một trong hai đầu.

Những mạng phía người xem hay gây lỗi

Mạng của người xem	Vấn đề thường gặp	Gợi ý
Wi-Fi công ty, trường học	Tường lửa chặn kết nối của ứng dụng camera	Xem bằng 4G hoặc nhờ bộ phận IT kiểm tra
Wi-Fi công cộng ở quán, sân bay	Băng thông chia cho nhiều người, có trang đăng nhập	Đăng nhập Wi-Fi trước rồi mới mở app
4G ở vùng sóng yếu	Tốc độ tải xuống không đủ cho chất lượng cao	Chọn chất lượng thấp
Điện thoại bật VPN	Kết nối đi vòng, tăng độ trễ	Tạm tắt VPN khi xem camera

Phía nhà đặt camera cần gì

Nếu lỗi nằm ở nơi đặt camera, kiểm tra sóng 2.4 GHz tại vị trí camera và mức upload còn dư. Ước lượng mỗi luồng xem camera 2MP chuẩn H.265 khoảng 1–2 Mbps, tùy cấu hình bitrate. Nhiều người cùng xem thì cộng dồn.

Cửa hàng, văn phòng chia sẻ camera cho nhiều quản lý cùng xem nên có mạng ổn định ngay từ đầu; tham khảo dịch vụ lắp đặt WiFi cho văn phòng nhỏ.

Câu hỏi thường gặp về mạng cho camera

Người được chia sẻ có cần cùng mạng Wi-Fi với camera không?

Không cần. Người được chia sẻ xem qua internet thông qua máy chủ của hãng, ở đâu có mạng là xem được.

Vì sao người xem thấy hình trễ vài giây so với thực tế?

Hình đi từ camera lên máy chủ rồi mới tới điện thoại người xem, nên có độ trễ nhất định. Trễ tăng khi một trong hai đầu có mạng yếu.

Không rõ lỗi xem camera nằm ở mạng nào, bạn mô tả tình trạng và gửi kết quả đo tốc độ qua Zalo/Hotline 0911 287 898 — Lắp Đặt WiFi sẽ hỗ trợ khoanh vùng.

Câu hỏi thường gặp

Mã xác minh dùng để làm gì?

Mã xác minh dùng để xác nhận quyền thêm thiết bị và là mật khẩu mã hóa video mặc định của camera. Không nên đăng ảnh tem camera lên mạng xã hội vì người khác có thể dùng thông tin này.

Một tài khoản EZVIZ thêm được bao nhiêu thiết bị?

Một tài khoản quản lý được nhiều camera, đầu ghi và thiết bị khác ở nhiều địa điểm. Bạn có thể tạo nhóm theo địa điểm như “Nhà”, “Cửa hàng” để dễ tìm.

Xóa thiết bị khỏi ứng dụng có mất video trên thẻ nhớ không?

Tùy model, dữ liệu trên thẻ có thể còn hoặc mất sau khi xóa, reset và thêm lại; khi bạn định dạng thẻ thì chắc chắn mất. Hãy tải các đoạn cần giữ về điện thoại trước khi xóa thiết bị.

Gửi nhu cầu hoặc hình ảnh khu vực cần lắp qua Zalo/Hotline 0911 287 898 — Lắp Đặt WiFi tư vấn phương án và báo giá phù hợp.