ER – Tạo gắn kết, xây dựng môi trường lý tưởng tại nhà hàng – khách sạn

ER là gì? Tại các doanh nghiệp và tập đoàn lớn, vai trò của ER không thể thiếu. ER chính là nhân viên chịu trách nhiệm thúc đẩy tiềm năng nhân sự của toàn công ty. Bộ phận ER không chỉ tạo ra môi trường thuận lợi, giúp nhân viên gắn kết, xây dựng lòng tin và lòng trung thành, mà còn cùng nhau phát triển vì mục tiêu chung.

Nếu thiếu một số chân, chiếc ghế sẽ không thể đứng vững. Nếu thiếu bếp lửa, bạn sẽ không thể nấu nướng dù đã có nguyên liệu và vật dụng. Tương tự, doanh nghiệp sẽ không hoạt động tốt nếu nhân viên thiếu nhiệt huyết và nỗ lực. Nhân sự đóng vai trò nòng cốt tạo nên thành công của tổ chức, và nhân viên là tài sản quý giá nhất của công ty. Để mọi người gắn kết và đồng lòng vì phát triển chung, vai trò của ER là vô cùng quan trọng.

ER là gì?

ER là từ viết tắt của Employee Relation – Quan hệ nhân viên, là “xương sống” của doanh nghiệp, kết nối nhân sự giữa các phòng ban, xây dựng một tập thể vững mạnh. Công việc của ER liên quan đến quản lý lao động và bảo hiểm cho nhân viên, bao gồm:

• Triển khai, giám sát và hỗ trợ nhân viên tuân thủ các quy định lao động theo hợp đồng.
• Cập nhật thông tin về quan hệ lao động theo quy định của nhà nước, tư vấn cho bộ phận nhân sự.
• Phối hợp với các bộ phận khác để đánh giá kết quả công việc hàng năm, tổ chức các hoạt động nội bộ nhằm xây dựng và phát triển văn hóa công ty.
• Tổ chức các hoạt động thi đua khen thưởng, xử lý vi phạm cho nhân viên.

ER trong Nhà hàng – Khách sạn và 4 lý do không thể thiếu

“Nhà phê bình” giúp nhân viên định hướng phát triển: Không phải lúc nào công việc của nhân viên tại nhà hàng, khách sạn cũng diễn ra thuận lợi. Rất nhiều người có thể đang gặp khó khăn mà chính họ cũng không nhận thức. Nếu để điều này kéo dài, chất lượng công việc sẽ bị ảnh hưởng mạnh mẽ. Vì vậy, cần có những người ER nhận diện các vấn đề đang tồn đọng và giúp nhân viên vượt qua để hoàn thành tốt công việc. Để làm điều này, ER cần lắng nghe tâm sự của nhân viên để thấu hiểu suy nghĩ, vướng mắc và khó khăn của họ.

Tạo sự gắn kết, xây dựng tập thể vững mạnh: Trong lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn, sự chung tay của tập thể là rất quan trọng. Do vậy, các nhà hàng và khách sạn luôn đề cao tinh thần đồng đội của nhân viên. Để Đầu bếp có thể yên tâm nấu nướng, nhất thiết phải có nhân viên Phụ bếp hỗ trợ. Để nhân viên Phục vụ hoàn thành tốt nhiệm vụ, không thể thiếu sự điều hành của Quản lý. ER cần biết cách phân chia trách nhiệm của từng vị trí và tạo mối liên kết giữa họ cũng như các bộ phận, để mọi người cùng giúp đỡ nhau vì mục tiêu chung.

Mang đến môi trường lý tưởng cho nhân viên làm việc: Văn hóa doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng để giữ chân nhân viên. Bộ phận ER có vai trò xây dựng môi trường, văn hóa tốt nhất để nhân viên phát huy năng lực và trung thành với công ty. Công ty thường được ví von như “ngôi nhà thứ hai” của mỗi người, vì 1/2 thời gian trong ngày, bạn đã ở công ty. Do vậy, môi trường và văn hóa tại doanh nghiệp luôn đặt lên hàng đầu. Làm việc với người bạn thích, trong môi trường đúng như mong muốn, chắc chắn ai cũng sẽ gắn bó lâu dài.

Hỗ trợ việc đánh giá chuẩn xác hơn: ER sẽ có đánh giá nhất định về thái độ làm việc, hiệu suất công việc, năng lực phát huy và tiềm năng phát triển của nhân viên thông qua việc quan sát công việc thực hiện của họ. Do đó, ER sẽ tham gia hỗ trợ việc đánh giá nhân viên cùng Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng/ Ban Giám đốc… một cách chuẩn xác hơn.

ER và những phẩm chất cần thiết

• Kiến thức chuyên môn, nắm rõ các quy định pháp luật liên quan đến người lao động và luôn cập nhật thay đổi chính sách nhân viên.
• Trách nhiệm cao, tinh thần tích cực.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Kiên nhẫn và không thô lỗ với bất kỳ ai trong bất kỳ trường hợp nào, tránh xảy ra xung đột.
• Tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp.
• Chăm chỉ và đam mê công việc.

Sau khi tìm hiểu về ER là gì và tầm quan trọng cũng như phẩm chất cần thiết của ER trong Nhà hàng – Khách sạn, bạn đã nhận ra mình có đam mê với công việc này chưa? Dự đoán, trong vài năm tới, ER sẽ là vị trí được các nhà hàng và khách sạn chú trọng phát triển. Nếu bạn thực sự đam mê, hãy tự tin và mạnh dạn theo đuổi.

Hãy truy cập Lắp đặt wifi, lắp đặt camera wifi chính hãng tại tphcm để biết thêm thông tin chi tiết.